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書誌情報サマリ

書名

サービス・クォリティ　

著者名 山本 昭二／著
著者名ヨミ ヤマモト ショウジ
出版者 千倉書房
出版年月 1999.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立長野図0103345450673/ﾔｼ/書庫帯出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1009910022907
書誌種別 図書一般
著者名 山本 昭二／著
著者名ヨミ ヤマモト ショウジ
出版者 千倉書房
出版年月 1999.5
ページ数 254,24,3p
大きさ 22cm
ISBN 4-8051-0766-9
分類記号 673
書名 サービス・クォリティ　
書名ヨミ サービス クォリティ
副書名 サービス品質の評価過程
副書名ヨミ サービス ヒンシツ ノ ヒョウカ カテイ
内容紹介 現代の先進国の経済社会に共通した経済構造変化の顕著な特徴に「経済のサービス化」という現象が取り上げられてきている。経済やマーケティングにおけるサービスやサービス品質などから整合性のあるモデルを提示する。



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