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書誌情報サマリ

書名

顧客満足学　

著者名 持本 志行／著
著者名ヨミ モチモト トシユキ
出版者 産能大学出版部
出版年月 1993.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立長野図0103187001673.3/ﾓﾄ/書庫帯出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1009310011439
書誌種別 図書一般
著者名 持本 志行／著
著者名ヨミ モチモト トシユキ
出版者 産能大学出版部
出版年月 1993.3
ページ数 178p
大きさ 20cm
ISBN 4-382-05173-8
分類記号 673.3
書名 顧客満足学　
書名ヨミ コカク マンゾクガク
副書名 現代経営における顧客満足の追求と実践
副書名ヨミ ゲンダイ ケイエイ ニ オケル コカク マンゾク ノ ツイキュウ ト ジッセン
内容紹介 最近、日本の産業界にCS(顧客満足)経営ブームが起きている。本書は企業人に広く読まれるよう要点を明確にしながら、またOHPに使用した記事などを図表として掲載し、読みやすくまとめているが、中身は相当に濃いものになっている。



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