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書誌情報サマリ

書名

経営に貢献するコールセンターの構築　

著者名 丸山 栄樹／共著
著者名ヨミ マルヤマ エイキ
出版者 英治出版
出版年月 2006.9

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1 県立長野図0114943384N198/16/開架館内在庫  ×
2 県立長野図0114943392N198/16/ｱ書庫禁帯出在庫  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001100376270
書誌種別 図書一般
著者名 丸山 栄樹／共著
著者名ヨミ マルヤマ エイキ
出版者 英治出版
出版年月 2006.9
ページ数 187p
大きさ 21cm
ISBN 4-901234-87-0
分類記号 673.3
書名 経営に貢献するコールセンターの構築　
書名ヨミ ケイエイ ニ コウケン スル コール センター ノ コウチク
副書名 企画から設立、運用まで
副書名ヨミ キカク カラ セツリツ ウンヨウ マデ
内容紹介 抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
著者紹介 株式会社バーチャレクス設立、同社代表取締役。



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