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書誌情報サマリ

書名

中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　

著者名 山下 義／編著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ
著者名 池田 安弘／編著
著者名ヨミ イケダ ヤスヒロ
出版者 同友館
出版年月 2026.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 県立長野図0115936593673.3/ﾔﾀ/開架帯出可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001948892
書誌種別 図書一般
著者名 山下 義／編著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ
著者名 池田 安弘／編著
著者名ヨミ イケダ ヤスヒロ
出版者 同友館
出版年月 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
ISBN 4-496-05847-9
分類記号 673.3
書名 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　
書名ヨミ チュウショウ キギョウ ノ タメ ノ カスタマー ハラスメント タイサク マニュアル
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
著者紹介 東京都中小企業診断士協会前相談役。一般社団法人東京経営サポート協会代表理事。



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