蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書誌情報サマリ
書名 |
上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」
|
著者名 |
森 きょうか/著
|
著者名ヨミ |
モリ キョウカ |
出版者 |
晃洋書房
|
出版年月 |
2023.12 |
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求番号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
県立長野図 | 0114870215 | 687.38/モキ/ | 開架 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000001721009 |
書誌種別 |
図書一般 |
著者名 |
森 きょうか/著
|
著者名ヨミ |
モリ キョウカ |
出版者 |
晃洋書房
|
出版年月 |
2023.12 |
ページ数 |
8,148,9p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-7710-3758-8 |
分類記号 |
687.38
|
書名 |
上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」 |
書名ヨミ |
ジョウシツ ナ ホスピタリティ サービス オ テイキョウ スル サッシ ノ スキル |
副書名 |
客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか |
副書名ヨミ |
キャクシツ ジョウムイン ワ ナゼ ヨリソウ コト ガ デキル ノカ |
内容紹介 |
航空会社の客室乗務員のホスピタリティサービスに着目し、日本文化独自の概念「察し」を実践的な接客スキルと位置づけ、客室乗務員が「察しのスキル」を形成するプロセスと、その形成を促進する職場の支援要因を明らかにする。 |
著者紹介 |
同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻一貫性博士課程(後期課程)修了。博士(技術・革新的経営)。大手航空会社に客室乗務員として入社。ファーストクラスなどを担当。 |
内容細目
前のページへ