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書誌情報サマリ

書名

カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)

著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

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1 県立長野図0114891104673.3/ｷﾏ/開架帯出可貸出中  ×

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673.3　673.3
販売管理　苦情処理　犯罪心理学

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001682484
書誌種別 図書一般
著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
ISBN 4-7976-8123-9
分類記号 673.3
書名 カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)
書名ヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
叢書名 インターナショナル新書



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